职业功能
| 工作内容 | 技能要求 | 相关知识 |
一🧑🏼🦱、中药鉴别 | (一) 中药识别 | 1．能识别根及根茎类中药饮片120种
2．能识别皮类🎷、茎木类中药饮片30种
3．能识别花👰🏽、叶类中药饮片35种
4．能识别果实、种子类中药饮片40种
5．能识别全草类中药饮片35种
6．能识别其他类中药饮片40种 | 300种常用中药饮片的特征及功能 |
(二) 中药检测 | 1．能检测中药饮片的外观质量
2．能鉴别30种中药饮片的真伪 | 1．中药饮片外观质量的检测知识
2．30种中药饮片常见伪品的鉴别特征 |
二🧟、中药调剂 | （一）计价 | 1．能熟记中药饮片的零售价格
2．能在规定时间内计算中药处方的金额 | 计价知识 |
（二）饮片调配 | 1．能按（中药零售企业饮片质量管理办法）独立完成中药处方的调配
2．能在配方中审方 | 1．中药配伍知识
2．审方及处方应配知识
3．（中药零售企业饮片质量管理办法） |
（三）临方炮制 | 1．能按临方炮制的操作方法和要领进行炒制
2．能按临方炮制的操作方法和要领进行炙制 | 中药饮片炮制基础知识 |
二、中药调剂 | （四）中药保管养护 | 1．能对中药商品进行日常保管
2．能根据不同季节及中药商品的不同特性进行养护
3．能正确调控温湿度
4．能做好保管、养护记录 | 中药商品储存👌🏻、养护知识 |
三、用药指导 | （一）汤剂服用介绍 | 1．能介绍中药汤剂的煎煮方法
2．能介绍中药汤剂的服用方法 | 中药汤剂煎服知识 |
（二）中成药介绍 | 1．能介绍常用中成药的功效、主治及使用注意
2．能介绍常见中成药的主要药物组成 | 1．中医五脏、六腑🫅🏿、气🛴、血👰🏻♂️、津液及常见病治疗知识
80种中成药的主2。要药物组成及应用知识 |
四、销售与服务 | （一）中成药销售 | 1．能按《处方药与非处方药分类管理办法》销售中成药
2．能填报首营品种的经营审批表
3．能进行调价操作 | 1．《处方药与非处方药分类管理办法》
2．首营品种的有关规定
3．物价管理的有关规定 |
（二）接待顾客查询 | 1．能接待顾客的查询并做好记录
2．能处理顾客的来函、来电业务并做好记录 | 1．咨询服务的类型
2．医药商业服务的知识 |
（三）处理顾客投诉 | 1．能处理顾客投诉并做好记录
2．能处理退换货事宜 | 1．处理顾客投诉的技巧
2．顾客投诉的处理原则及流程 |
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